從事室內設計十多年，向來注重工地管理，即使你已經很能掌握到整個狀況了，還是會出現意想不到的問題。所以有鑒於此，許多複雜的細節光憑理論與經驗是不足的；因此，演拓在工地管理很早就引入了SOP（標準作業程序）以免重蹈覆轍。意外內容與因應方式也立刻就被更新到施工注意事項，同時還會列入贈給客戶的移交說明手冊裡。
設計，有時是道德良心的問題。引入SOP、或建議客戶採用環保建材或好清理的建材、裝修老屋時主動去避免未來可能會出現的白蟻與漏水等，這些花在空間機能上的用心，很難化為搶眼的視覺效果，反映在報價金額提高、降低成交率。但我卻認為，設計師不去提醒客戶，導致使用者日後嚴重影響到生活反而得不償失。
另外為了幫客戶打造100％量身訂做的空間，從今年起提供「居家調查」的服務，將徹底、全面去理解客戶在空間機能方面的各項需求，發現就連手機要放在哪裡充電也需列入考量，這一切就是為讓業主住進新家更愉快。
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